منصورة والجميع
هذه الرساله تفيد بانك غير مسجل للتسجيل
اضغط هنا


الرئيسيةالرئيسية  بحـثبحـث  التسجيلالتسجيل  س .و .جس .و .ج  مكتبة الصورمكتبة الصور  دخولدخول  

أهلا وسهلا بك في منتـديات منصورة والجميع.
أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم، إذا كانت هذه زيارتك الأولى للمنتدى، فيرجى التكرم بزيارة صفحة التعليمات، بالضغط هنا. كما يشرفنا أن تقومبالتسجيل بالضغط هنا إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى، أما إذا رغبت بقراءة المواضيع والإطلاع فتفضل بزيارة القسم الذي ترغب أدناه


إسلامي ثقافي نعليمي ترفيهي عام
 
18.02.17 14:03 من طرف  محمد وهب سراج كتب: اللهم إنا نسألك الجنة وما قرب إليها من عمل ونعوذ بك من النار وما قرب إليها من عمل اللهم آمين يا رب العالمين:: 05.06.16 21:35 من طرف  أمير الاحساس كتب: كل عام واعضاء المنتدى بخير بمناسبة شهر رمضان الكريم ...من منتديات روعة المعاني:: 03.05.16 16:39 من طرف  محمد وهب سراج كتب: اللهم صلي على سيدنا محمد بعدد خللقك وزنة عرشك ورضا نفسك ومداد كلماتك ... آمين:: 27.05.16 15:22 من طرف  بنت الرمال الذهبية كتب: الف الف مبرووووووووووووووووووك الستايل الجديد ويا رب من افضل لافضل:: 30.09.15 13:36 من طرف  خلود على الحــدود كتب: كل عام وانتم بالف خير اللهم اغفر للمسلمين والمسلمات الاحياء منهم والاموات اللهم اغفر لامواتنا واموات المسلمين كافه مع كامل التحية والتقدير:: 19.02.16 11:01 من طرف  General amino كتب: اللهم أنت ربي لا إله إلا أنت خلقتني وأنا عبدك وأنا على عهدك ووعدك ما استطعت أبوء لك بنعمتك علي وأبوء لك بذنبي فاغفر لي فإنه لا يغفر الذنوب إلا أنت :: 07.10.15 15:56 من طرف  سامية بن سخري كتب: - يا حي ياقيوم برحمتك استغيث ، أصلح لي شأني كله ولا تكلني إلى نفسي طرفة عين لي ولكل المسلمين أمــــــــين- ::

آخر المواضيع
الموضوع
تاريخ ارسال المشاركة
بواسطة
شارك اصدقائك شارك اصدقائك بدائل تربوية
شارك اصدقائك شارك اصدقائك أبناؤنا والمدارس العالمية
شارك اصدقائك شارك اصدقائك نظرات تربوية في المسألة اللغوية
شارك اصدقائك شارك اصدقائك الخبز المحروق
شارك اصدقائك شارك اصدقائك قصة تاجـر الـتـمـر الـذى لا يخسر أبدآ
شارك اصدقائك شارك اصدقائك غرف نوم أولاد
شارك اصدقائك شارك اصدقائك لعب أطفال مميزة وجميلة
شارك اصدقائك شارك اصدقائك فقدان الشهية وأسباب عند الأطفال وطرق العلاج
شارك اصدقائك شارك اصدقائك أسباب الغيرة عند الزوجة على زوجها
شارك اصدقائك شارك اصدقائك أسرة ستقرة وهادئة بهذه الارشادات
اليوم في 17:39
اليوم في 17:39
اليوم في 17:38
اليوم في 17:35
اليوم في 17:34
اليوم في 1:49
اليوم في 0:38
أمس في 23:43
أمس في 23:22
أمس في 22:44
عابرة سبيل
عابرة سبيل
عابرة سبيل
عابرة سبيل
عابرة سبيل
منصورة
منصورة
منصورة
منصورة
منصورة

منصورة والجميع :: الاقسام العامة :: التنمية البشرية وتطوير الذات

شاطر

29.09.11 14:02
المشاركة رقم:
...::|نائب المدير|::...
...::|نائب المدير|::...

avatar

إحصائيةالعضو

عدد المساهمات : 2376
تاريخ التسجيل : 27/12/2010
الجنس : ذكر
المهنة :
نقاط : 6483
السمعة : 6
العمر : 53
الجزائر
مُساهمةموضوع: مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


فاتيح التميز (8) المفتاح الخامس: مهارات الإتصال .. الطريق للقوة الذاتية 2[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
فريد منَّاع
(لابد وأن يكون هناك قدر معين من المعارضة داخل الفريق،
فهذا مفيد، الطائرات الورقية لا ترتفع في السماء مع اتجاه الريح، ولكن ضده)

دوريس بيكرت
يقول د. إبراهيم الفقي: (أحب عادة أن أطرح هذا السؤال
في الندوات التي أعقدها، هل تعرف شخص ما تعتقد أنه صعب المراس؟ والإجابة
التي أتلقاها دائمًا تكون نعم).


وذات مرة وقف رجل، وقال: (ما هذا السؤال؟ إنني لا أعرف شخصًا
واحدًا صعب المراس، بل أعتقد أن كل الناس صعاب المراس).

هل تعرف أن كل إنسان، وكل منظمة تعرف أن لديها على
الأقل إنسان واحد صعب المراس، مثل الذي يدّعي بأنه يعرف كل شيء (المتعالم)،
ودائم الشكوى، المفجِّر للمشاكل، الذي يلقي باللوم، والقناص.

لذا ـ عزيزي القاريء ـ في هذا الجزء سوف نوضح لك هذه
الشخصيات، حتى لا يصيبك الجنون، عندما تتعامل مع أي أحد منهم، وسوف تتعرف
على الأساليب التي تمكنك من التعرف على هذه الأنماط بصورة فورية وسريعة،
وتتعامل معها بدقة، وأن تحصل على النتائج التي ترغبها.

الأنماط التسعة للأشخاص صعاب المراس:
(العلاقات التي تقوم على الثقة، هي التي تعتمد على استعدادنا
للاهتمام بمصالح الآخرين، وليس بمصالحنا وحدنا).

بيتر فاركو هارسون
المجموعة العدوانية:
1. الثوري:
وهو إنسان يجيد فن المناورة والتلاعب، كثيرًا ما يرفع
صوته، ويصرخ ويكثر من التهديد والوعيد، ويثير الضجيج بأن يضرب بعنف على
الموائد والأشياء حوله، وعندما تختلف معه تجده نافذ الصبر، وهو سرعان ما
يستشيط غضبًا، وقد يتطور الأمر إلى الإعتداء البدني، أو ما شابه.

2. المفجِّر:
كثير الشكوك والتهديد، وهو لا يمكن السيطرة عليه، ومع
أنه رقيق المشاعر، فهو كثير الصراخ، حساس جدًا، إذا ما تعرض عمله وأداؤه
للنقد، يأخذ هذا النقد على محمل شخصي.

كيف تتعامل مع الشخصية الثورية والمفجر؟
امنحه الوقت الكافي لأن يهدأ، قاطع إتجاهاته السلبية
بطريقة طبيعية لا تحد فيها، فمثلًا ناديهم بالإسم، وشتت أفكارهم بأن تسقط
قلمًا على الأرض، احتفظ بعينك في عينيه، وكن واثقًا من نفسك، ولا تظهر لهم
أنك خائف، اطلب منهم الجلوس، وإذا رفضوا استمر في الوقوف، ثم كرر طلبك
للجلوس، عبر عن رأيك بصراحة ولكن لا تجادل، بيِّن لهم اهتمامك وأنك تشاركهم
الرأي، ادعوهم لحل المشكلة بشكل ودي.

3. الملقي باللوم:
دائمًا يتخذ موقفًا دفاعيًا، ويعتقد أن الجميع مخطئون،
ويلقي باللوم على الجميع في حالة حدوث أي خطأ، وهو يغضب بسرعة، ويسعى
للإنتقام ويحاول أن يأخذ حقه.

4. كثير الشكوى:
ينجح في إيجاد أخطاء في كل شيء (الإدارة، الحكومة،
المنظمة، الجو)، وهو لا يهتم بإيجاد حلول، وهو دائمًا ما يستخدم الكلمات
التالية مثل: دائمًا، أبدًا، كل، هم.

5. السلبي:
يتميز بالسلبية وكثير التهكم، ولا يتفاعل بإيجابية مع
أي تغيير أو فكرة جديدة، ودائمًا يجد الأخطاء في كل شيء، ويقول أن ذلك
الأمر لن يصلح فقد جربناه من قبل ذلك، أو دعك من هذا الأمر، وهم يشيعون هذه
السلبية بين الآخرين؛ مما ينتج عنه آثار سلبية وضارة.

كيف تتعامل مع هؤلاء؟
استمع باهتمام شديد، تقبل وجهة نظرهم، لكن لا توافق
عليها؛ لأنك إذا فعلت ذلك سوف تعطيه الدليل على أنه كان محقًا، وهذا سوف
يزيد من سلبيته.

لا تجادل معه ولا تعتذر له، قاطع سلوكه السلبي بأن
تجعله يركز على الأشياء التي ممكن تنفيذها بدلًا من تلك الأشياء المستحيلة،
أو المشاكل التي قد تصادف العمل، فمثلًا ماذا ينبغي عليك فعله؟ كيف ستحل
هذه المشاكل؟ ولا تقدم له الحل جاهزًا، بل تأكد من أن يعي الأمر جيدًا، أو
يستوعب الموقف كاملًا.

عندما تتأكد من ذلك، ومن استعداده لأن يستمر
في العمل، دعه يبدأ في تنفيذ الحل.

مجموعة الكبت/ القمع:
6. الظريف جدًا:
هو إنسان لطيف ويتمتع بروح مرحة، ويريد أن يكسب حب
وقبول كل من حوله، يتفق معك في كل ما تقول؛ لأنه يخشى أن يفقد صداقتك، أو
يتسبب في غضبك منه، وهو يخفي مشاعره، وهو دائم الإعتذار، وحتى ولو لم يكن
هناك ما يدعو لذلك، فإذا قلت مثلًا أن الجو لطيف بالخارج، سوف يقول: أقدم
لك إعتذاري.


كيف تتعامل معه؟
حاول أن تشعره بأنك تحبه، بغض النظر عن أي شيء، ومهما
حدث كن صدوقًا مخلصًا في إطرائك له، شجعه على إبداء رأيه الحقيقي، وهنئه
مشجعًا عندما يفعل ذلك، وجه إليه أسئلة محددة، وبيّن له أهمية اسهاماته
بوصفه عضوًا في فريق العمل.

7. القاتل الصامت:
قد لا يشعر بقيمة نفسه، ولا يضع أي تقدير لرأيه الخاص،
أو أفكاره وهو يخشى أن يتورط في مشاكل أو متاعب، ويقول: (إنك على صواب،
وأنا المخطي)، ولن يتحدث عن رأيه أبدًا، عندما تطلب منه ذلك.

كيف تتعامل معه؟
اجعله يشعر أنك لن تتصرف معه بسلبية مهما حدث، شجعه
على الحديث، وجه إليه أسئلة جرة وذات نهاية مفتوحة، وعندما يبدأ في التجاوب
معك، استمع إليه باهتمام ولا تقاطعه، وإذا حدث
ولم يعطك إجابة، كرر السؤال عليه

ثم الزم الصمت لتمنحه الفرصة والوقت لأن يتجاوب معك، ثم امتدح رأيه بعد ذلك.
8. المتعالم:
هو شخص مثقف وقوي ونشيط وفعال، يعتقد أنه يعرف كل شيء،
وأن رأيه هو الأفضل، وأن مقترحات الآخرين ليست سوى هراء، لذلك فهو لا
يتقبل آراء الآخرين، وإذا حدث وواجهت أفكاره، وخططه الفشل، فهو يلقي اللوم
على غيره.

كيف تتعامل مع المتعالم؟
لا تحاول أن تصطدم به، وأنت غير مستعد استعدادًا
تامًا، استمع إليه باهتمام، اشرح له وجهة النظر الأخرى، كن مستعدًا لقبول
حل وسط، ولكن لا تتفق معه، فهدفك أن تكسبه لصالحك.

9. البالون:
يتصرف كما لو كان خبيرًا وعارفًا بالأمور، في حين أنه
ليس كذلك، ويريد أن يُعجب به الأخرون لإنجازات ليس له فيها يد، وهو يسعى
لذلك بالكذب والتصرف كما لو كان خبيرًا.

كيف تتعامل معه؟
دعه يتفهم أنه ينبغي عليه ألا يأخذ كلامك على محمل
شخصي، ووضح له الحقيقة، وبرهن عليها بالوقائع، امنحه الوقت الكافي والفرصة
لأن يتغلب على عقدته، وكن بجانبه لتمد له يد المساعدة، إذا ما أحتاج إلى دلك .

بعد أن تحدثنا عن الأنماط التسعة للأشخاص صعاب المراس،
هل ترى نفسك في واحدة أو أكثر من تلك الفئات، وهل تعرف أحدًا تنطبق عليه
هذه المواصفات؟ لا يهم كيف تعاملت معه، ولكن المهم الآن تعرف كيف تتعامل
معه بشكل إيجابي.

الممنوعات العشرون في إتصالاتك مع الآخرين:
إليك قائمة بأسرع الطرق لتحسين مهارة وفن الإتصال:
1. لا تقاطع أحدًا، دعه يتحدث بحرية.
2. لا تصرخ، ابق هادئًا وتوافق مع نغمة صوته.
3. لا تجعل رد فعلك مبالغًا فيه، ومفتعلًا، بل ركز اهتمامك على النتيجة.
4. لا تشكو بل توجه إلى الشخص المناسب، وتحدث معه لتحل المشكلة.
5. لا تعترف أنك عالمًا بشعور الناس ومطالبهم، بل اسألهم عن ذلك.
6. لا تفترض أن الناس يعلمون بماذا تشعر،
وماذا تريد، بل عليك أن تعبر عن نفسك لهم.

7. لا تسخر من أحد، واحترم آراء الآخرين.
8. لا توجه النقد، أو التوبيخ إلى أحد (خاصة أمام الناس)،
بل تحدث إليه بأسلوب ناضج، وبشكل شخصي.

9. لا تجادل، بل استمع للآخرين، ثم اشرح وجهة نظرك (
انتهج الحوار بديلًا عن الصراع).

10. لا تهدد بأنك سوف تفصل أي أحد من العمل؛
لأن ذلك سوف يأتيك بنتيجة سلبية على المدى الطويل.

11. لا تكن سلبيًا، بل حاول أن تفتح صدرك للمقترحات الجديدة.
12. لا تتحدث كثيرًا كما لو كنت تلقي
محاضرات على مرؤوسيك، فقد نالوا كفايتم من ذلك أثناء تعليمهم، وعليك الآن
أن تمنحهم الفرصة للمشاركة.

13. لا تكن متحيزًا لأي طرف، فإذا ما توسطت في أمر فكن عادلًا،
وساعد الطرفين لحل مشكلتهم بأنفسهم.

14. لا تلق باللوم على أي شخص، وتحمل مسئولياتك كمدير، وابحث عن الحلول.
15. لا تترك أحدًا يتحدث إليك وتمشي بعيدًا، بل انتظر واستمع إليه،
أو حدد له وقتًا آخر تكون فيه غير مشغول.

16. لا تكثر في استخدام التعميمات مثل:
دائمًا، أبدًا، كل؛ لأن مثل هذه الكلمات تجعلك تبدو غير صادق، بجانب أنه
ليس هناك من يخطيء دائمًا، فاحرص على أن تكون أكثر دقة وتحديدًا.

17. لا تغفل المشكلات الشخصية لمرؤوسيك، واظهر لهم تعاطفك، واهتمامك، وتفهمك.
وأخيرًا:
تذكر ما قاله بريان تراسي: (عامل الأشخاص في حياتك كما
لو أنهم أهم أشخاص في العالم، فإنهم كذلك)، وسوف نكمل في المرة القادمة ـ
إن شاء [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة] ـ الجزء التاسع من سلسلة مفاتيح التميز.

أهم المراجع:
1. أسرار قادة التميز، إبراهيم الفقي.
2. الانتصار مع فرق العمل، كاترين كاريفلاس.
3. الإنجاز الشخصي، بريان تراسي.
4. سحر الإتصال، محمد العطار.





الموضع الاصلي : مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية // المصدر : منتديات منصورة والجميع // الكاتب: General amino


توقيع : General amino




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


29.09.11 17:44
المشاركة رقم:
...::| مـشرف |::...
...::| مـشرف |::...

avatar

إحصائيةالعضو

http://img406.imageshack.us/img406/1933/jb12915568671.gif
عدد المساهمات : 9737
تاريخ التسجيل : 07/03/2011
الجنس : ذكر
المهنة :
نقاط : 13033
السمعة : 25
العمر : 22
الجزائر
مُساهمةموضوع: رد: مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


بـارك الله فيـك
الـف شكـر علـى الطـرح الجميـل
تحياتـي الخالصـة





الموضع الاصلي : مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية // المصدر : منتديات منصورة والجميع // الكاتب: محمد وهب سراج


توقيع : محمد وهب سراج





06.10.11 21:24
المشاركة رقم:
...::|كبار الشخصيات|::...
...::|كبار الشخصيات|::...

avatar

إحصائيةالعضو

عدد المساهمات : 4700
تاريخ التسجيل : 11/09/2010
الجنس : ذكر
المهنة :
نقاط : 7644
السمعة : 13
العمر : 44
الجزائر
مُساهمةموضوع: رد: مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


جزاك لله الف خير اخي ابراهيم
ربي ما يحرمنا منك ومن موضيعك القيمة تحياتي لك




الموضع الاصلي : مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية // المصدر : منتديات منصورة والجميع // الكاتب: زهير 88


توقيع : زهير 88





05.11.11 18:59
المشاركة رقم:
...::|كبار الشخصيات|::...
...::|كبار الشخصيات|::...

avatar

إحصائيةالعضو

عدد المساهمات : 4152
تاريخ التسجيل : 21/12/2010
الجنس : ذكر
المهنة :
نقاط : 7167
السمعة : 6
العمر : 39
الجزائر
مُساهمةموضوع: رد: مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


بــارك لله فـيـك
عـلى الموضـوع الـمفـيـد
شكراااااااااااااااااااااا
عـلى الجهـد الرائـع
تقبـل لله منا ومنكم صالح الاعمال





الموضع الاصلي : مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية // المصدر : منتديات منصورة والجميع // الكاتب: احمد منصور


توقيع : احمد منصور





31.01.12 10:54
المشاركة رقم:
...::|نائب المدير|::...
...::|نائب المدير|::...

avatar

إحصائيةالعضو

عدد المساهمات : 2376
تاريخ التسجيل : 27/12/2010
الجنس : ذكر
المهنة :
نقاط : 6483
السمعة : 6
العمر : 53
الجزائر
مُساهمةموضوع: رد: مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية



بـارك الله فيكـم وجزاكـم الله خيـر الجـزاء
إخوتي - زهير- محمد وهب - احمد منصور
علـى تصفحكـم موضوعـي وعلـى حسـن التقـيـم
اسعدنـي هـذا التواجـد العطـر





الموضع الاصلي : مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية // المصدر : منتديات منصورة والجميع // الكاتب: General amino


توقيع : General amino




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


24.02.12 14:52
المشاركة رقم:
...::| مــشرفة |::...
...::| مــشرفة |::...

avatar

إحصائيةالعضو

عدد المساهمات : 4002
تاريخ التسجيل : 22/08/2011
الجنس : انثى
المهنة :
نقاط : 7390
السمعة : 7
العمر : 26
لبنان
مُساهمةموضوع: رد: مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


بارك الله فيك
يعطيك العافية
طرح رائع




الموضع الاصلي : مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية // المصدر : منتديات منصورة والجميع // الكاتب: بهجة العمر


توقيع : بهجة العمر




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


25.02.12 21:31
المشاركة رقم:
...::|نائب المدير|::...
...::|نائب المدير|::...

avatar

إحصائيةالعضو

عدد المساهمات : 2376
تاريخ التسجيل : 27/12/2010
الجنس : ذكر
المهنة :
نقاط : 6483
السمعة : 6
العمر : 53
الجزائر
مُساهمةموضوع: رد: مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية


مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية



بارك الله فيك وجزاكي الله خير الجزاء
على تصفحك لموضوعي وعلى حسـن التقـم
اسعدني هـذا التواجـد العطـر





الموضع الاصلي : مهارات الإتصال الطريق للقوة الذاتية // المصدر : منتديات منصورة والجميع // الكاتب: General amino


توقيع : General amino




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]



الــرد الســـريـع
..





تعليمات المشاركة
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة


جميع آلمشآركآت آلمكتوبه تعبّر عن وجهة نظر صآحبهآ , ولا تعبّر بأي شكل من آلأشكآل عن وجهة نظر إدآرة آلمنتدى